12 ОСНОВНЫХ ОШИБОК В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

Поиск должен стать лучшим другом e-коммерсанта -- правда если уже есть хоть какой то наработанный опыт. Онлайн розничные продажи выросли в этом году аж на 51%, а 79% онлайн продавцов констатируют выгодность интернет-торговли, как сообщается в недавнем обзоре Shop.org и Forrester. В нем также говорится о том, что объем онлайн продаж составит 6.6% всех мировых продаж в 2004 году (для сравнения в 2003 году эта цифра состаляла 5.4%).

Так что интернет продажи больше не притча, а реальный факт. Чтобы не упустить выгоды от такого роста, e-торговцы должны изучать не только новые способы и возможности привлечения посетителей на свой сайт, но и быть готовыми делиться с покупателями частью своих прибылей. Поисковый маркетинг становится эффективным средством реального повышения объема интернет-продаж, но не все, как даже подступиться к поисковой маркетинговой кампании.

Вот наиболее частые ошибки, которые нужно избегать:

1) Нет поисковой маркетинговоой стратегии.

К сожалению, в подавляющем большинстве случаев компании уделяют совсем незначительное внимание в своих бюджетах финансированию поискового маркетинга (SEM), не говоря о стратегии. Является ли стратегией достижение высокого ранжирования поисковиками по конкретным ключевым запросам и покупка контекстной рекламы для поднятия видимости сайта?

Или стратегией будет программа дорогостоящих кликов (PPC) по целевым запросам сайта с дальнейшим позиционированием при поисковой оптимизации (SEO)? Какими средствами будет измерена стоимость одного рекламного объявления и будет ли этот инструмент окончательным решением? Есть ли временной план выполнения всех поставленных задач ? Перед тем, как начинать тратить свои деньги и время, составьте четкий план своих действий.

2) Не полностью выполняется работа по исследованию ключевых слов и фраз.

Для каждого ключевого слова, которое вы подобрали в поисково-маркетинговых целях, наверняка существуют два или три других, которые могут оказаться лучше и более подходящими для вашего сайта.

Многие эксперты поддерживают подход "Больше-значит-лучше" к выбору ключевых фраз, на практике это часто подтверждается, хотя требует очень много времени. Тщательный подбор ключевых слов сэкономит в дальнейшем ваше время и деньги.

3) Нерасстановка "реперных" точек в процессе реализации маркетнгового плана.

Несомненно, все заинтересованы в возврате вложенных инвестиций (ROI), есть масса метрик, описывающих успешный ROI, но не каждый знаком с обратной практической стороной дела настолько, чтобы утверждать, какая же из этих метрик более реалистична. После того, как вы запустите поисковую маркетинговую кампанию, совершенно необходимы конкретные промежуточные результаты, иначе будет невозможно понять, верно ли ведется маркетинговая работа.

4) Непроведение достаточного количества тестов.

Одна лишь констатация поисковых ключевых слов к предстоящей SEM (поиcково-маркетинговой) работе без плана тестирования может привести к ненужным рекламным затратам и более низкой конверсии (преобразование посетителя сайта в клиента), чем это возможно. Вам необходимо тестировать многие факторы: ключевые слова, тексты рекламных объявлений, содержание страниц сайта. Есть много полезных инструментов, которые помогут в этой работе.

5) Отсутствие работы по ведению статистики.

Непредсказуемость интернет состоит в том, что непонятно сразу - как много и какие данные должны быть под постоянным наблюдением в маркетинговой кампании. Большинство существующих аналитических инструментов для ведения статистики траффика web-сайта пока не способны четко ответить на вопрос - какова же цена затрат на привлечение одного клиента. Заслуга и мастерство web-маркетоглога состоит в правильном выборе нужных онлайн инструментов и грамотной интерпретации полученных результатов.

6) Неподдержание должного квалификационного уровня.

Чем меньше квалифицикация в процессе работы по увеличиению поискового траффика, тем больше вероятность снижения уровня продаж через сайт. Вместо того, чтобы оптимизировать его для широкого спектра понятий и терминов, привлекающих массу не целевых посетителей, лучше сфокусироваться на узком круге запросов и демографических особенностях вашего бизнеса.

Не стоит полагаться на самые популярные поисковые машины, лучше посетить несколько ресурсов, где может находиться ваша потенциальная аудитория, провести анализ и сравнение своих конкурентов на таких поисковиках, как Shopping.com, MSN Shopping или Yahoo! Shopping.

7) Место N1 не всегда означает "Самый лучший".

Первое место в поисковых листингах не только стоит очень больших финансовых затрат, но и не всегда является самым лучшим в плане "видимости" на странице листинга, т.к. часто может быть элементарно "забито" грудой нижерасположенных более интересных данных, переключающих фокус внимания с 1-го места на себя.

Полезно ознакомиться с видом и качеством представления разными поисковиками первых позиций в поисковых листингах, прежде чем серьезно заняться "помещением" туда своего сайта. Может оказаться, как говорится, что "овчинка выделки не стоит".

8) Неумение распознать время проведения маркетинговых действий.

Для многих рекламистов будет полезным и мудрым решением проводить рекламные действия не на постоянной основе, а время от времени, например в какие то выбранные часы дня или какие то дни недели в зависимости от предполагаемой активности потенциальных покупателей. Это поможет сэкономить средства и увеличить показатель конверсии (процента преобразования посетителя сайта в клиента).

9) Ожидание, что поисковик играет решающую роль в онлайн-продажах.

Конечно, поисковые машины могут обеспечить вам хороший интернет траффик, но это не означает, что если вы перестанент уделять внимание работе с поисковиками, то ваши продажи прекратятся.

Есть масса важных факторов, которые могут привлечь посетителей на ваш сайт: это и рекламные сообщения в интернет, ваши новые услуги и анонсы, работа по телефону, качественная графика сайта, несомненно цена и качество ваших товаров. Если вы работаете над всеми указанными аспектами, поисковый траффик поможет вам в увеличении продаж, но не заменит всего остального.

10) "Забывание" о существовании поисковиков 2-го эшелона.

Не стоит целиком полагаться только лишь на Google и Overture. Есть много менее крупных, так называемых поисковиков второго эшелона, способных увеличить ваши продажи за счет собственных уникальных факторов и алгоритмов. Не забывайте о таких популярных поисковых машинах, как FindWhat, Kanoodle, A-Ha, Ask Jeeves, LookSmart и др.

11) Преобладание SEO усилий над главной целью сайта реализации продаж.

Слишком часто компании оказываются настолько поглощенными усилиями по повышению ранжированию своих сайтов и достижению максимального PageRank, что они, в конце концов, превращают свой сайт в некий атрофированный с точки зрения дизайна и навигации WEB-"уродец". Конечный результат такой деятельности - действительно повышение ранжирование сайта, но и потеря при этом уровня продаж. Не делайте такой ошибки.

12) Недостаточное внимание к высокоранжированным сайтам как своим конкурентам остается фактом, что высокоранжированные сайты реально способны привлечь больший траффик, чем сайты с низким PageRank.

Только потому, что вы являетесь крупной компанией ваши потенциальные клиенты совем не обязаны знать, что и как вы продаете.

Обратившись к поисковику, обычные пользователи, очевидно, посещают сайты, попавшие на первые страницы поискового листинга, поэтому такие сайты - ваши реальные конкуренты. Изучите их более внимательно и попробуйте "получить" от них полезный опыт и умения в продвижении собственного сайта.

Автор: Hollis Thomases
Источник: imediaconnection.com

перейти к списку статей >>>